Etwas erreicht uns.
Was bleibt davon?
Organisationen wissen, was sie sagen, anbieten und ermöglichen wollen. Zahlen geben ihnen Hinweise darauf, wie weit das reicht. Was davon bei Menschen ankommt und was es ihnen bedeutet, bleibt zunächst eine Annahme.
Reichweite fragt:
Wie weit ist etwas gekommen?
Bedeutung fragt:
Was ist davon bei Menschen angekommen?
Vielleicht ist das,
was uns besonders wichtig ist,
für andere kaum von Bedeutung.
Oder es bleibt etwas hängen, das wir selbst kaum beachten.
„Was kommt an?“ stellt die eigene Sicht einer Organisation den Rückmeldungen anderer gegenüber.
Die Antworten sprechen für die Menschen, die sie geben – nicht für alle.
Herz
Was bedeutet unsere Arbeit den Menschen, die antworten?
Abstand
Wo stimmen ihre Rückmeldungen mit unserer eigenen Sicht überein – und wo nicht?
Zwei Orientierungen, keine Messwerte oder objektiven Bewertungen. Ein Herz bedeutet nicht automatisch Zustimmung; Abstand ist kein schlechtes Ergebnis. Auch Enttäuschung, Gleichgültigkeit oder fehlende Erinnerung gehören zum Bild.